樣辦跟單客服工作的要求：
?1.訂單跟進(jìn)?：
郵件/微信群接收并審核客戶提交的樣品訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
跟進(jìn)樣品的生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)部門保持密切溝通，確保樣品按時(shí)交付。
協(xié)調(diào)解決樣品生產(chǎn)過程中的問題，如原材料短缺、工藝調(diào)整等，確保樣品質(zhì)量符合客戶要求。
?2.客戶需求處理?：
及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和需求，提供專業(yè)的解答和建議。
根據(jù)客戶要求，調(diào)整樣品規(guī)格、材質(zhì)或設(shè)計(jì)方案，并跟進(jìn)修改后的樣品生產(chǎn)進(jìn)度。
為客戶提供樣品寄送、物流跟蹤等服務(wù)，確保樣品安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶手中。
?3.售后服務(wù)?：
對(duì)客戶反饋的樣品問題進(jìn)行記錄和跟蹤，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通解決。
根據(jù)客戶需求，提供樣品改善或更換等售后服務(wù)。
定期回訪客戶，收集客戶對(duì)樣品的滿意度和改進(jìn)建議，為后續(xù)合作提供參考。
?4.溝通與協(xié)調(diào)?：
與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物流等部門）保持密切溝通，確保樣品訂單順利推進(jìn)。
與客戶建立良好的溝通渠道，定期向客戶匯報(bào)樣品進(jìn)度和解決方案，增強(qiáng)客戶信任。
5.數(shù)據(jù)整理與報(bào)告?：
整理和分析樣品訂單數(shù)據(jù)，包括訂單量、交付時(shí)間、客戶滿意度等，為管理層提供決策支持。
編寫樣品訂單跟進(jìn)報(bào)告，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、從事過相關(guān)工作優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力；
上班時(shí)間：8:30-18:00，午休一個(gè)半小時(shí)
福利：社保、雙休、不定期下午茶和聚餐、環(huán)境優(yōu)美