崗位職責：
1、負責公司外貿平臺的運營與管理；  
2、及時回復外國客戶的咨詢，提供詳細說明，確保客戶滿意并促成訂單轉化；  
3、跟蹤客戶打樣和品控要求，安排樣品寄送并追蹤結果，向上級反饋進展；  
4、統計外貿訂單并轉化為內部生產計劃；  
5、跟蹤外貿訂單交期，定期與客戶溝通協調以確保順利交付；  
6、接收客戶投訴，轉化為內部處理流程，并跟進反饋直至問題解決；  
7、安排訂單出貨，跟蹤關務及貨運情況，與客戶保持進度同步；  
8、處理月度訂單進度請款及結款事宜，保障公司合法權益；  
9、跟進訂單違約事項并妥善處理；  
10、協助上級領導及其他部門完成相關工作。  

任職要求：
1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語或相關專業優先；  
2、具備良好的英語書面及口語溝通能力，能獨立處理外貿業務；  
3、熟悉外貿流程及相關法律法規，有較強的客戶服務意識和執行力；  
4、熟練使用辦公軟件，具備良好的數據分析能力和文檔處理能力；  
5、具有較強的抗壓能力和團隊協作精神，能夠高效處理多任務工作。