崗位職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶抱怨及時(shí)作出回應(yīng)，并采取措施，內(nèi)部組織人員分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)
部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況；
2.負(fù)責(zé)客戶抱怨件和失效
件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問(wèn)題匯總，協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問(wèn)題，制作8D報(bào)告并
回復(fù)客戶；
3.負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系，信息溝通，及時(shí)加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流；
4.負(fù)責(zé)接待客戶到我司現(xiàn)場(chǎng)審核并跟進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)改善落地；
5.負(fù)責(zé)將客戶的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)傳遞到內(nèi)部并下發(fā)內(nèi)部執(zhí)行；
6.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目從A，B,C,D階段資料制作及提交；
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目型號(hào)CAMDS號(hào)(中國(guó)汽車材料數(shù)據(jù)庫(kù)）&IMDS號(hào)（國(guó)際材料數(shù)據(jù)庫(kù)）系統(tǒng)提交；
8.負(fù)責(zé)定期安排時(shí)間給品管人員培訓(xùn)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及客訴問(wèn)題點(diǎn)改善事項(xiàng)；
9.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、以及品質(zhì)檢驗(yàn)SIP文件；
10.客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求描述：
1.5年及以上、本崗2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉質(zhì)量管理的具體內(nèi)容，具備現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種質(zhì)量檢測(cè)方法和手段;
3.具備一定的控制和計(jì)劃能力；
4.具備良好的人員管理和質(zhì)量管理能力，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.懂汽車體系IATF16949：2016，及五大工具運(yùn)用；
6.熟練掌握EXCEL、Word、PPT，CAD等辦公軟件；
7.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有親和力，處事周全，抗壓能力強(qiáng)；
8.有實(shí)干精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；能接受公司安排的出差。