崗位職責(zé)：
1、熟練使用電商平臺(tái)在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
2、學(xué)習(xí)產(chǎn)品，了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并解答店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適商品，并促成訂單；
3、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類處理；
4、其他需要處理的客服日常工作；
任職要求：
1、熟悉或有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)為佳；
2、善于學(xué)習(xí)、總結(jié)、懂得變通，最終做到以專業(yè)角度與客戶商談、溝通交流；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力；
4、電腦基本操作熟練，會(huì)網(wǎng)購(gòu)，資深網(wǎng)購(gòu)優(yōu)先。
工作時(shí)間：早班8：00-16：30，晚班14：30-23：00 ，有宿舍不包吃。