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  • 東莞-莞城區(qū)

    |
  • 1年及以上

    |
  • 中專(zhuān)

職位描述

  • 網(wǎng)絡(luò)/在線客服
  • 旺旺
  • 在線聊天工具
  • 日常售前
  • 售后
  • 相關(guān)服務(wù)接待
  • 千牛
  • 售前
  • 不接受居家辦公

職位類(lèi)別: 網(wǎng)絡(luò)/在線客服

崗位職責(zé):
1、熟練使用電商平臺(tái)在線聊天工具,做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待;
2、學(xué)習(xí)產(chǎn)品,了解顧客的需求,專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并解答店鋪商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適商品,并促成訂單;
3、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄,并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理;
4、其他需要處理的客服日常工作;
任職要求:
1、熟悉或有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)為佳;
2、善于學(xué)習(xí)、總結(jié)、懂得變通,最終做到以專(zhuān)業(yè)角度與客戶(hù)商談、溝通交流;
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力;
4、電腦基本操作熟練,會(huì)網(wǎng)購(gòu),資深網(wǎng)購(gòu)優(yōu)先。
工作時(shí)間:早班8:00-16:30,晚班14:30-23:00 ,有宿舍不包吃。
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  • 年齡要求: 20-35歲
  • 語(yǔ)言要求: 不限
  • 所屬部門(mén): 營(yíng)運(yùn)中心

葉小姐

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工作地址

廣東省東莞市莞城區(qū)旗峰路193號(hào)

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