職位描述：

一、任職要求：
1.性別不限，28-45歲，本科及以上學歷，管理類相關專業。
2.具5年以上從0-1流程搭建、分析、管理工作經驗（必要條件）。
3.具備關鍵業務流程需求調研與分析、規劃、實施、繪制、標準制定與監控能力和產品分析能力。
4.具備建立標準文檔（包括業務流程結構、業務流程權限指引及執行標準等）能力。
5.具備較強的數據分析，能以業務為中心的計劃推行（說服、協調）能力及系統性邏輯思維。
6.有較強的學習能力、改善意識、洞察能力、創新能力、親和力、良好的團隊協作能力。
7.具備較強的人際聯結能力，情商高。

二、崗位職責：
1.負責制定集團流程管理相關制度、實施流程和標準。
2.負責建立完整的公司內部流程管控體系，提高業務流程效率。  
3.負責梳理現有核心業務，制定流程標準，設計流程KPI、監控流程運轉效率和質量。
4.負責參與公司流程變革/優化項目設計、落地，優化實施工作。   
5.負責建立流程監控、報告機制，定期開展流程檢視及審計工作，監控流程體系運行狀態。
6.負責所轄團隊的日常管理工作，包括目標的制定與分解、人才培養等。
7.負責領導交辦的其他事項。

職位描述：

一、任職條件
1.本科及以上學歷，財務管理、統計學、數據分析等相關專業。
2.具5年及以上的財務分析或運營分析工作經驗，食品行業優先。
3.熟悉金蝶系統，具備數據處理及統計分析能力。
4.具備較強的數據敏感性和洞察能力，能夠快速從繁雜數據中發現問題，并獨立開展業務調研、分析，指導業務線進行改善方案的落地。
5.持中級會計職業資格證書，注會優先。
6.具良好的溝通表達能力及團隊協作精神，積極主動的態度和良好的抗壓能力。

二、崗位職責
1.負責收集、整理各業務板塊的財務數據，深入分析收入、成本、費用等關鍵指標，洞察經營狀況與趨勢，為決策層提供詳盡且有價值的財務分析報告。
2.負責建立財務分析模型，開展多維度數據分析，如收入波動對比、產品毛利分析、費用結構優化、門店盈利能力對比等。
3.負責參與制訂公司年度經營計劃，協助進行公司的全面預算管理，包括預算的編制、執行、分析和考核，為落實公司經營目標提供保障機制。
4.負責與業務部門溝通協調，推動重點事項的落地并發現風險問題點，加強風險控制及效率提升和及時反饋。
5.負責其他數據測算及分析。
6.負責完成上級領導安排的其他工作事項。

職位描述：

崗位職責：
1.負責顧客客服工作，完善現有售后統計報表、話術；
2.檢查部門內部售后相關工作流程的實施情況，確保服務質量和重大投訴問題的及時處理；3.負責上傳下達，及時反饋售后信息，確保客服溝通順暢；
4.負責制訂實施《重大質量投訴回訪計劃》、《新品回訪計劃》；
5.負責制定客戶滿意度回訪及客戶滿意度提升計劃，提升客戶滿意度；
6.負責因質量問題產生糾紛，各部門確定責任的各類《簽呈》的起草，會簽。涉及質量投訴類《告知函》、《通知》、《聯絡函》的起草，經部門長確認后下發；
7.負責做好客服部員工專業知識的訓練；
8.負責跟單組績效監督及記錄，參考其它類反投訴表及PQNC跟進表，統計各部門有影響績效事項交部門長；
9.負責針對加盟品牌、投訴類別，安排人員按期完成周/月/年投訴分析報表，并歸結到各責任部門；并按要求整理日常問題，總結問題，反饋問題，解決問題；
10.負責員工管理，按照公司制度、部門制度，嚴格要求下屬人員有時間節點、有結果、有效率的完成工作任務；
11.完成其他領導交辦的其他事項。

任職要求：
1.大專以上學歷，工商企業管理、國際貿易等，能流暢地進行粵語交流；
2.具備3年及以上售后/售前服務部門主管，及1年以上食品連鎖企業售后服務管理經驗，
3.具備一定的文字寫作能力，熟練使用常用辦公軟件，懂函數；
4.具備較強的團隊管理、組織協調、計劃管理能力；
5.具備較強的溝通、協調、解決的能力，統籌能力強，具有忍耐和應變能力，行業知識和相應的技能，具備良好的職業形象，端莊大方；
6.具備極強的責任心和抗壓能力，執行力強；
7.受過客戶服務、禮儀、基本財務知識等方面培訓或基于本工作崗位工作職責內容方面的培訓優先。