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1、負責(zé)處理售后訂單，發(fā)貨后聯(lián)客了解情況，分析客訴信息，回復(fù)解決方案（含工單處理）；
2、售后處理進度(退換貨、退款、返修、重制重發(fā))確認與跟進，確保問題得到有效解決（含收退貨件、工單處理）；
3、退貨快遞簽收，退貨商品確認與轉(zhuǎn)交給品質(zhì)處理（含工單操作處理）；
4、與相關(guān)部門溝通確認客訴問題的基本原因；
5、每月定期核對售后單的準確性，并對售后數(shù)據(jù)做分析和總結(jié)

任職資格：
1、25-35歲，大專以上學(xué)歷，模具相關(guān)專業(yè)；
2、接受過模具生產(chǎn)、設(shè)計或售后服務(wù)培訓(xùn)，2年以上模具生產(chǎn)、設(shè)計或售后服務(wù)工作經(jīng)驗，具備基礎(chǔ)的模具設(shè)計與生產(chǎn)相關(guān)知識；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與談判技巧，熟悉使用Word、Excel、PPT等辦公軟件；
4、邏輯條理清晰，穩(wěn)重、細心，性格隨和，善于內(nèi)外部的溝通，工作認真負責(zé)，能靈活處理事情，有較強的服務(wù)意識。

工作地點

廣東省佛山市南海區(qū)燕秀商城

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任職要求：
1、有三年以上熱流道售后或注塑調(diào)機經(jīng)驗；
2、專業(yè)技術(shù)扎實，積極向上，刻苦鉆研；
3、溝通表達能力強，懂基本的商務(wù)禮儀；
4、能獨立處理熱流道安裝、售后問題；
5、具有C1駕照并能熟練駕駛。

工作地點：廣東佛山、廣東惠州、蘇州、山東青島  （應(yīng)聘者可以是相關(guān)區(qū)域的長住人員，并在當(dāng)?shù)毓ぷ鳎?
弗倫克非常重視文化建設(shè)，堅持“以人為本、尊重人才、關(guān)心員工“的人力資源政策，營造積極向上的企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)共同成長！公司定期舉辦員工自我增值課程，打造學(xué)習(xí)型組織。
福利待遇： 
1.餐費補貼18元/天（高新園區(qū)有飯?zhí)茫勺杂蛇x擇是否在飯?zhí)镁筒停?
2.有全勤獎、年終獎、標(biāo)兵獎、優(yōu)秀員工獎、進步獎、合理化建議獎等；
3.購買社保；
4.政府為高新企業(yè)提供免費的人才公寓（一廳兩房、家電齊全），除此之外公司也有自己的宿舍（空調(diào)、熱水器、WiFi均有配備）；
5.有法定假期和帶薪年假； 
6.公司不定期組織豐富的員工活動，如：員工生日會、籃球賽、中秋游園、旅游、公司聚餐、唱K、燒烤、野炊、團年抽獎晚宴、戶外拓展等；
7.完善的培訓(xùn)體系與骨干人才晉升通道。
8.員工子女有高新技術(shù)企業(yè)學(xué)位（公司附近有高品質(zhì)名校-西山小學(xué)、順德一中南校，從小學(xué)到高中一站式教育）。

工作地點

廣東省佛山市順德區(qū)杏壇鎮(zhèn)順盈路9號順德高科智能科技產(chǎn)業(yè)中心15棟

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