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學歷要求
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急聘
已選條件:
- 東莞
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- 網絡/在線客服
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4-8K
不限
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1年
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東莞-中堂鎮
立即應聘
崗位職責： 1、熟練掌握辦公軟件，對office軟件（word excel ）掌握熟練； 2、工作認真仔細，責任心強，學習能力強，抗壓能力強，服從工作安排； 3、無需外出，主要是通過阿里、百度、抖音平臺網絡的形式，對顧客給予專業性的解答和推薦適合的產品； 4、了解阿里/抖音后臺數據，簡單運營推廣，會發放圖片到網站，按上級要求整理網站。 任職資格： 1、有阿里，百度，抖音客服工作經驗者優先，； 2、高中以上學歷，年齡20-35歲； 3、較強的責任心和敬業精神，良好的組織協調能力及溝通能力，較強的分析、解決問題能力； 4、熟練使用辦公軟件和辦公設備.
推薦招聘信息
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網絡在線客服
急聘
4-7K
大專
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應屆畢業生
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東莞-長安鎮
立即應聘
崗位職責： 1、負責淘寶店鋪的售前接單及訂單處理工作； 2、熟練使用聊天工具，熱情準確地回答客戶問題，促進線上成交； 3、解決簡單的售后糾紛和投訴，及時登記并反饋給售后人員； 4、挖掘客戶需求，定期匯總客戶反饋，提出產品改進建議； 5、維護老客戶關系，建立良好的客戶聯系； 任職要求： 1、有意向做好客服的工作或想往這方面發展的。有這方面經驗的優先； 2、熟練使用電腦，具備較快的打字速度和良好的溝通能力； 3、頭腦靈活，思路清晰，具備良好的團隊合作意識； 4、工作耐心細致，能承受一定的工作壓力； 5、熟悉相關產品知識及銷售話術，有較強的學習能力； -
4-5.5K
大專
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1年
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惠州-博羅縣
立即應聘
一、崗位職責 1、售前客戶服務 ?通過在線聊天（千牛/京麥/飛鴿/企業微信）、電話等渠道接待客戶咨詢，解答產品信息、促銷活動、訂單流程等問題。 ?主動引導客戶下單，提升轉化率，熟練運用銷售話術促成交易。 ?處理售前訂單（修改地址、備注需求、催付訂單），確保訂單信息準確無誤。 2、售后服務管理 ?處理退換貨、退款申請、物流異常及客戶投訴，協調倉庫、物流部門快速解決問題。 ?提供產品使用指導及故障排查服務，減少因操作問題引發的退貨率。 ?記錄客戶反饋，整理高頻問題并推動產品、運營團隊優化（如詳情頁描述、FAQ）。 3、客戶關系維護 ?通過回訪、會員群運營等方式提升客戶復購率，挖掘潛在需求。 ?管理客戶評價，針對差評主動溝通解決方案，維護店鋪評分與口碑。 ?維護客戶標簽體系（如高價值客戶、潛在流失客戶），協助精準營銷。 4、數據與流程優化 ?統計客服工作數據（響應時長、轉化率、滿意度），輸出日報/周報并提出改進建議。 ?參與客服SOP標準化建設，優化知識庫（常見問題庫、話術庫）。 二、任職要求 硬性條件 ?學歷：中專/大專及以上，專業不限（有電商客服經驗可放寬）。 ?年齡：?18-30歲，接受倒班制（早晚班/節假日輪班）。 ?經驗：?1年以上電商客服經驗?（淘寶/天貓/抖音等平臺優先），優秀應屆生可開放 o業務能力： o打字速度≥60字/分鐘，熟悉電商平臺后臺操作（訂單處理、售后申請）。 o熟悉《電商法》及平臺規則（如退貨時效、賠付標準）。 服務意識： o溝通耐心細致，情緒穩定，能妥善處理客戶投訴及緊急情況。 o具備銷售意識，能通過話術引導客戶下單并提升客單價。 工具能力： o熟練使用Office辦公軟件（Excel數據統計）、千牛/店小蜜等客服工具。 軟性素質 ?抗壓能力強，適應高強度工作節奏（日均接待200+客戶）。 ?學習能力強，能快速掌握產品知識及促銷活動規則。 ?團隊協作意識強，配合運營團隊完成服務目標。 -
5-10K
不限
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應屆畢業生
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深圳-寶安區
立即應聘
1、一年以上客服經驗，負責淘寶天貓、拼多多店鋪后臺處理，熟悉后臺操作； 2、及時、有效、妥善的處理客戶反饋的問題，提高售后體驗滿意度； 3、善于溝通表達，有較強的親和力，有服務意識通過旺旺等聊天工具解決客戶客戶的問題； 4、有耐心和較強的學習能力，踏實專注，愿意為自我提升努力 （短期、頻繁跳槽者，不予考慮，有電商客服經驗優先考慮）； 5、有較強的抗壓、溝通、理解能力、思維邏輯清晰、執行力強、有很好的團隊合作意識； 6、吃苦耐勞，敢于挑戰高薪，積極樂觀。 -
3.8-5K
不限
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不限
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河源-源城區
立即應聘
崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 任職資格： 1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。 工作時間： -
5.5-8.5K
中專
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1年
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東莞-厚街鎮
立即應聘
崗位職責： 1、隨著電商行業的發展趨勢，由傳統電商發展出興趣電商和直播電商等，加因公司線上線下聯合銷售及各電商平臺互通等特殊性，所以本崗位包含客服、導購、主播、助播這幾個崗位的工作內容和職責。 2、以客服、引流線下及導購相關工作為主，主播、助播、新媒體、短視頻相關工作為輔。 3、主要負責電商各平臺客服工作，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后和服務工作； 4、熟練運用公司軟件，負責客戶咨詢服務等工作； 5、負責客戶投訴處理，并對投訴處理結果進行跟蹤； 6、負責客戶關系的日常維護工作，包括客戶回饋、回訪，客戶滿意度信息的收集，客戶潛在需求的挖掘及開發新客戶； 7、負責訂單下單、發貨，聯系物流公司，保證及時出貨，打包禮品； 8、同時兼負責在電商各平臺（抖音、天貓、京東等）直播產品講解，促成加購、新品推薦、好物種草、加微信等方式引流到線下門店體驗產品，跟進及維護客戶，同線下銷售同事一起促成交； 9、維護直播間粉絲，吸引新客戶，與粉絲互動，引導粉絲購買推薦產品或引流到線下成交，活躍直播氣氛； 10、不斷優化直播技巧，促成銷售轉化；積累人氣；吸引粉絲參與度，提高品牌粉絲數； 11、出鏡拍攝日常短視頻，寫直播話術、協助策劃直播話題，活動方案策劃等； 12、整理及擺放好直播產品，打掃清潔直播間衛生。 13、與相關中心及部門緊密配合，協調溝通； 完成上級交辦的其它工作。 -
3-6K
不限
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不限
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東莞-茶山鎮
立即應聘
我們是一家生產電子禮品的工廠，位于東莞市茶山鎮鎮內。 目前根據公司需要電子商務業務員（此工作不需要去外面跑）主要負責阿里巴巴國內業務: 1.性別不限，年齡18-30歲 2.對國內電子商務平臺有一定了解，做過阿里巴巴者優先， 3.懂PS軟件,拍產品照片者更佳！ 4.待遇:包食宿,底薪+提成+一月休息4天.(具體來電詳談) 希望是位能長期能穩定下來的人，一起學習，一起成長！ -
5-9K
大專
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3年
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東莞-企石鎮
立即應聘
我們正在尋找一位熱情、專業的電子商務客服專員加入我們的團隊。作為客服專員，您將成為公司與客戶之間的橋梁，為客戶提供優質的售前和售后服務。您將負責回答客戶的咨詢，解決他們的問題，并提供專業的建議，以確保他們的滿意度。您將與我們的銷售團隊緊密合作，協助他們完成銷售目標，并確保客戶得到最好的購物體驗。 職責： 1.通過電子郵件、在線聊天和電話與客戶進行溝通，解答他們的咨詢和問題； 2. 處理訂單、退款、退貨等事務； 3. 提供專業的產品知識和建議，幫助客戶做出購買決策； 4. 協助銷售團隊完成銷售目標，提供必要的支持和幫助； 5. 維護客戶關系，確保客戶滿意度； 6. 收集客戶反饋，向公司提供改進建議。 7.接待客戶業務，開拓網上業務工作。 要求： 1. 至少1年的客戶服務經驗，有京東，天貓，亞馬遜電子商務行業經驗者優先； 2. 良好的溝通和解決問題的能力； 3. 熟悉電子商務平臺和工具，如：Magento、Shopify等； 4. 熟悉電腦操作和互聯網使用； 5. 具備良好的時間管理和組織能力； 6. 具備團隊合作精神，能夠與銷售團隊緊密合作。 我們提供： 1. 具有競爭力的薪酬和福利待遇； 2. 舒適的工作環境和團隊氛圍； 3. 豐富的職業發展機會和晉升空間。 如果您對這份工作感興趣，請將您的簡歷發送至我們的招聘郵箱。我們期待您的加入！ -
4.2-5K
中專
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1年
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東莞-石碣鎮
立即應聘
職位描述 崗位工作內容 1、負責淘寶、阿里巴巴網店在線客服工作,達成訂單交易； 2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品； 3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作； 4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理； 5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通售前、售中、售后等事宜。 崗位能力要求： 1.能吃苦耐勞，工作盡責勤奮，具有服務意識。 2.打字速度每分鐘60字/每分。 3.有網購經歷，熱愛電子商務。 4、有一年以上網諾客服工作經驗，對阿里巴巴規則有所了解。 -
4.5-6K
大專
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不限
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東莞-厚街鎮
立即應聘
【崗位描述】 1.負責淘寶店鋪的日常接待工作，通過旺旺及時回復買家咨詢，引導客戶下單； 2.熟悉公司產品（廣告標識/燈箱/發光字等），準確傳達產品信息、價格及物流安排； 3.處理售前、售中、售后問題，包括訂單跟進、物流查詢、退換貨等，提升客戶滿意度； 4.協助運營進行客戶維護，定期回訪老客戶，提高復購率； 5.遇到客戶投訴或問題及時上報，配合團隊解決問題，維護店鋪良好評價； 6.完成上級安排的其他客服相關工作。 【任職要求】 1.有1年以上淘寶客服經驗，熟悉淘寶客服流程，有廣告標識/定制類產品經驗者優先； 2.細致踏實，責任心強，溝通表達能力強，服務意識強，能耐心細致地應對不同客戶； 3.熟練使用千牛、旺旺； 4.具備良好的團隊協作精神，責任心強，能承受一定工作壓力； 5.大專及以上學歷，精通Excel、PPT等日常辦公軟件；會使用Adobe Illustrator或者 CorelDRAW 者優先錄用。 -
5-10K
大專
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不限
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東莞-大朗鎮
立即應聘
1.負責協助1688店鋪后臺管理、編輯工作，上下架產品，每日數據監控 2.負責公司網站的SEO優化推廣提高關鍵詞的搜索引擎排名 3.搭建廣告賬戶、制定推廣計劃、推廣單元、關鍵詞調價。 4.實時通過網站或電話和客戶溝通解答客戶所提出的各項問題達成交易 5.協助運營主管處理主圖以及詳情圖的更新處理 6.維護微信公眾號，抖音短視頻剪輯，抖音視頻拍攝發布 7.公司文職工作，服從領導工作安排。 -
4-6K
高中
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不限
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東莞-虎門鎮
立即應聘
崗位職責： 1、負責網絡店鋪交易平臺的客服 2、負責售前售后客服相關業務處理 3、于客服相關的其他業務，發貨管理 3、配合領導完成工作資料及辦公室事務 任職資格： 1.打字速度快，熟悉常用的辦公軟件，能同時與多個旺旺客戶溝通！ 2.18-30歲之間.身體健康， 3.一定要有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾） 4.對網絡銷售感興趣，熟悉淘寶網，阿里巴巴交易操作流程的優先考慮，無淘寶銷售經驗認為自己很適合做客服服務的也行。 5.全職，要求能長期做，能承受工作壓力。 6.高中或同等以上學歷，能力可以在成長的過程中鍛煉培養，我們更注重人品，要求誠實，細心，認真，勤奮，務實。
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