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職位描述：

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)店鋪日常接待客戶，售前引導(dǎo)客戶成交，積極處理客戶售后問題售后登記以及售后快遞件處理；
2.維護(hù)店鋪中差評，提高店鋪體驗(yàn)分；
3.統(tǒng)計(jì)異常訂單以及售后問題訂單，及時(shí)跟快遞、客戶等溝通跟進(jìn)登記；
4.需要根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)需求，服從對應(yīng)負(fù)責(zé)人的一些對應(yīng)其他工作安排。
任職要求：
1.需適應(yīng)早晚兩班倒班（晚班晚上23：00下班，可居家辦公）；
2.學(xué)歷不限，30歲以下者優(yōu)先考慮；
3.熟練使用電腦，打字速度快，能熟練使用電商erp系統(tǒng)及聚水潭軟件優(yōu)先考慮；
4.擁有一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。

福利待遇：
六險(xiǎn)一金，福利體檢，帶薪年假，帶薪探親假，包兩餐，包住宿或領(lǐng)通勤補(bǔ)貼200元/月（住宿2-4人間），工齡獎金及績效獎金等

工作地點(diǎn)：江門市江海區(qū)連海路700號。

職位描述：

一、工作內(nèi)容?
處理平臺客戶咨詢（商品、訂單、售后等）?
跟進(jìn)訂單流程（確認(rèn)信息、處理異常訂單）?
解決售后問題（退換貨、投訴處理）?
反饋客戶建議給相關(guān)部門
二、任職要求?
18-35 歲，高中以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?
熟悉拼多多 / 京東購物流程，會用客服系統(tǒng)（可培訓(xùn)）?
打字快（≥50 字 / 分鐘），溝通能力好，普通話標(biāo)準(zhǔn)?
耐心細(xì)致，有服務(wù)意識，能獨(dú)立解決常見問題