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職位描述：

崗位職責：
1、負責接聽售后電話，做好客戶訴求相關的記錄，快速響應客戶的產品服務需求；
2、售后工單（錄入、進度跟進、回復），數據統計分類匯總、做統計月報表；
3、售后產值統計匯總、更新、公布，確保信息準確完整；
4、負責對客戶進行回訪，并做好相關記錄及總結工作；
5、向客戶進行維修報價、對賬、收款，核算提成，協助部門費用報銷；
6、做好售后客戶資料分類存檔，做好往來文件的管理與檔案建立；
7、完成上級交辦的其他事項；
任職條件：
1、大專以上學歷，1-3年工作經驗；
2、熟悉計算機操作，熟練運用WORD、EXCEL等辦公軟件；
3、有良好客戶服務意識，良好的表達與溝通能力，性格開朗；
4、會粵語，從事過售后客服優先；
福利待遇：
1、規模高新企業，舞臺大，有成長空間；
2、買社保五險及商業險；
3、免費吃住，3菜一湯，每日菜式都不一樣，不定期加餐；
4、法定節假日帶薪休假，快樂工作，快樂生活；
5、節假日福利，特殊節日有神秘禮品，更有各種紅包激勵；
6、開工利是：春節開工第一天，將有600元的開工紅包。
7、特殊關懷：公司對于特困職工將有關懷基金。
8、夏日炎炎，瓜果送上一線，天氣炎熱，不定時將有水果飲料相送。
9、良好的發展機會，公司將定期組織培訓學習，對于優秀骨干送往商學院學習，讓你在工作的同時擁有成長的機會。

職位描述：

一、崗位職責
1、售前客戶服務
?通過在線聊天（千牛/京麥/飛鴿/企業微信）、電話等渠道接待客戶咨詢，解答產品信息、促銷活動、訂單流程等問題。
?主動引導客戶下單，提升轉化率，熟練運用銷售話術促成交易。
?處理售前訂單（修改地址、備注需求、催付訂單），確保訂單信息準確無誤。
2、售后服務管理
?處理退換貨、退款申請、物流異常及客戶投訴，協調倉庫、物流部門快速解決問題。
?提供產品使用指導及故障排查服務，減少因操作問題引發的退貨率。
?記錄客戶反饋，整理高頻問題并推動產品、運營團隊優化（如詳情頁描述、FAQ）。
3、客戶關系維護
?通過回訪、會員群運營等方式提升客戶復購率，挖掘潛在需求。
?管理客戶評價，針對差評主動溝通解決方案，維護店鋪評分與口碑。
?維護客戶標簽體系（如高價值客戶、潛在流失客戶），協助精準營銷。
4、數據與流程優化
?統計客服工作數據（響應時長、轉化率、滿意度），輸出日報/周報并提出改進建議。
?參與客服SOP標準化建設，優化知識庫（常見問題庫、話術庫）。
二、任職要求
硬性條件
?學歷：中專/大專及以上，專業不限（有電商客服經驗可放寬）。
?年齡：?18-30歲，接受倒班制（早晚班/節假日輪班）。
?經驗：?1年以上電商客服經驗?（淘寶/天貓/抖音等平臺優先），優秀應屆生可開放
o業務能力：
o打字速度≥60字/分鐘，熟悉電商平臺后臺操作（訂單處理、售后申請）。
o熟悉《電商法》及平臺規則（如退貨時效、賠付標準）。
服務意識：
o溝通耐心細致，情緒穩定，能妥善處理客戶投訴及緊急情況。
o具備銷售意識，能通過話術引導客戶下單并提升客單價。
工具能力：
o熟練使用Office辦公軟件（Excel數據統計）、千牛/店小蜜等客服工具。
軟性素質
?抗壓能力強，適應高強度工作節奏（日均接待200+客戶）。
?學習能力強，能快速掌握產品知識及促銷活動規則。
?團隊協作意識強，配合運營團隊完成服務目標。

職位描述：

1. 具備高度的責任心和服務意識，耐心、細心，能夠以積極的態度面對客戶的各種問題和需求，為客戶提供優質的服務。有較強的抗壓能力和應變能力，能夠在快節奏的工作環境中應對各種突發情況，妥善處理客戶投訴和糾紛。
2.有良好的團隊合作精神，能夠與公司內部各部門密切配合，共同完成工作任務。
3.能充分的文字表達能力，能夠準確、清晰地與客戶進行溝通交流，并撰寫規范的客服文檔。
4.熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，具備一定的數據分析能力。
5. 對電子元器件或相關行業客服工作經驗者優先。熟悉鋰電池保護板產品知識和應用領域者更佳。無工作經驗者也可，有專業人員帶領。

職位描述：

   1、一年以上客服經驗，負責淘寶天貓、拼多多店鋪后臺處理，熟悉后臺操作；
    2、及時、有效、妥善的處理客戶反饋的問題，提高售后體驗滿意度；
    3、善于溝通表達，有較強的親和力，有服務意識通過旺旺等聊天工具解決客戶客戶的問題；
    4、有耐心和較強的學習能力，踏實專注，愿意為自我提升努力
     （短期、頻繁跳槽者，不予考慮，有電商客服經驗優先考慮）；
    5、有較強的抗壓、溝通、理解能力、思維邏輯清晰、執行力強、有很好的團隊合作意識；
    6、吃苦耐勞，敢于挑戰高薪，積極樂觀。

職位描述：

1,負責對超出質保期的設備進行故障診斷和修復，及時準確地解決設備出現的各種問題，恢復設備正常運行。
2,提供預防性維護服務，通過定期檢查和保養，提前發現潛在問題并進行處理，減少設備故障發生的概率。
3,與客戶保持密切溝通，及時響應客戶的維修需求，提供專業的技術支持和解決方案，解答客戶關于設備維修和保養的疑問。
4,收集客戶反饋，了解客戶對維修服務的滿意度和改進建議，不斷優化服務質量，提高客戶忠誠度。
5,對維修過程中的成本進行監控和控制，合理安排維修人員和資源，降低維修成本，提高維修業務的利潤水平
6.準確核算維修業務的收入和成本，定期進行財務分析，為企業決策提供數據支持。
7,分析保外維修市場需求和競爭態勢，制定市場拓展策略，積極開拓新客戶和新市場，提高市場份額。
8,宣傳企業的保外維修服務優勢和特色，提升企業在維修領域的知名度和美譽度。
工作需求條件優秀的溝通協調能力，能夠與客戶建立并維持良好的關系，具有較強的應變能力、能獨立處理緊急問題，專心負責，計劃性強

職位描述：

崗位職責：
1。熟悉機械原理優先，動手能力強，電腦操作熟練，適應出差。
2.有非標設備，兼任職過調試設備經驗優先。
3.鹽霧機，淋雨試驗機，沙塵設備同行調試經驗優先。

任職要求：
1、大專及以上學歷，英語4級以上，有外貿客服售后經驗優先。
2、英語聽說讀寫流利，能與外國客戶溝通交流，有較強的英文郵件書寫能力。

職位描述：

售后跟單、找配件    配件組裝   打包寄快遞

職位描述：

崗位職責要求
1、接聽客戶電話，解答客戶疑難
2、記錄客訴信息，定期歸類分析
3、整理登記出貨客戶信息，并建立客戶檔案
4、根據客戶信息，追蹤貨物，定期回訪客戶，記錄客戶建議
5、根據維修需求派單并追蹤結案，分類記錄整理歸檔
6、完成上級委派其他任務
崗位任職要求
1、電子工程或制冷專業
2、熟練操作辦公軟件，普通話標準
3、工作細心，抗壓能力強，有團隊意識
4、兩年以上電話客服工作經驗

職位描述：

工作職責：
1.主要負責已成交客戶售后服務工作，包括但不限于售后的安排、協調與跟進；
2.配件的保修、維修、更換售賣等售后客服工作。  
任職要求：
1.具備較強的溝通協調能力，有服務意識、抗壓能力強；
2.熟練操作各辦公軟件。

職位描述：

崗位職責：
1、負責客戶服務工作，建立并完善客戶服務體系及管理制度；
2、根據公司年度銷售計劃，制定并執行年度客戶服務政策；
3、建立和維護服務網絡，組織開展技術培訓并對服務質量進行考核評審；
4、指導下屬建立客戶檔案并進行跟蹤管理；
5、審核各項服務費用結算及相關費用開支；
6、處理客戶咨詢與投訴，協調重大質量事故的處理，防止事態擴大；
7、配合銷售工作，提升服務檔次和質量，維護品牌形象；
8、負責技術培訓、客戶質量退貨審核、質量信息反饋及客戶咨詢投訴等工作；

任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、企業管理或相關專業優先；
2、具備客戶服務管理經驗，熟悉客戶服務流程及制度建設；
3、良好的溝通協調能力及問題解決能力；
4、較強的團隊管理能力和執行力；
5、具備較強的服務意識及品牌維護意識；
6、能夠承受工作壓力，適應快節奏工作環境；
7、熟練使用辦公軟件及相關客戶服務管理系統；
8、具備較強的學習能力和責任心；

職位描述：

崗位職責：
1、接客戶反饋及報修信息，了解客戶的公司名稱，客戶姓名及聯系方式，了解設備的相關信息并做好登記；
2、及時傳遞信息給技術人員，安排相關人員進行處理；
3、跟進設備維修狀況，有償維修需進行報價，收款等跟催相關工作。
要求：
1、23-40歲, 高中以上學歷；
2、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件及ERP系統；
3、工作態度良好, 普通話標準, 擅于溝通；
4、具有客服和電話銷售經驗優先。                

職位描述：

崗位職責：
1、維護客戶關系，了解客戶需求,審核訂單；
2、根據訂單需求協調采購部門采購，跟進交貨交期；
3、熟練操作電腦辦公軟件；
4、有良好的溝通能力及抗壓能力；
5、及時處理售后客訴問題；
任職要求:
1.專業不限；
2.有電商或食品行業經驗優先；
3.耐心細致，溝通協調能力強，服務意識強。

職位描述：

1，要有1年以上自動化行業工作經驗；
2，熟悉自動化設備常用標準件；
3，熟悉常用的辦公軟件；
4，具有良好的溝通能力；
5，具有高中或以上學歷；

職位描述：

懂機加工裝配，了解注塑模具結構，會開車，常出差，25-40歲，8000-12000元/月。

職位描述：

工作職責:
	服務熱線的運作及跟進;
	處理來自各區域的機器問題和服務熱線，收集、整理和分析報告;
	機器安裝報告/驗收跟蹤、跟蹤和報告;
	內部AS問題的跟進(P&S表)，跟蹤和報告;
	KPI數據收集和報表制作;
	AS內部QC相關報告，如5S, ISO等;
	根據最新的信息創建相應的AS文件，如說明書，備件清單等。
任職要求:
	大專及以上，英語要求聽說讀寫熟練，可接受應屆畢業生；
	有制造行業客服或跟單經驗者優先考慮；
	能接受輪班工作(需要輪班工作，白夜班)。

職位描述：

崗位職責：
1.有較強的的團隊管理能力、溝通能力和人際交往能力。
2.熟悉機械原理，動手能力強，熟悉電腦，適應出差。
3.有非標設備、兼任制冷設備調試經驗優先
4.鹽霧機、淋雨試驗機、沙塵設備同行調試經驗優先

任職要求：
1、1.25-45周歲，大專以上學歷
2、人品端正、素質優良，機械、機電、工程類相關專業

職位描述：

崗位職責：
1、對機械的安裝、調試、電器設備故障排解、修理等



任職要求：
1、機械、機電、工程類相關專業
2、25-38歲左右；適應出差
3、2年以上設備維修工作經驗；
4、具備良好的溝通能力，吃苦耐勞，主動積極，具備團隊合作精神；
5、熟悉機械原理，動手能力強，熟悉電腦

職位描述：

崗位職責：
1、負責淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺店鋪的客戶售后咨詢，記錄客戶提出的問題；
2、及時處理客戶的建議和投訴，解答疑問并整理記錄相關信息；
3、嚴格執行工作規范及流程，確保操作符合要求；
4、高效處理客戶提出的各類問題和投訴，提升客戶滿意度；
5、熟悉電商平臺售后操作流程，妥善處理危機客訴、勸退及好評返現等工作；

任職要求：
1、中專及以上學歷，具備1年以上電商平臺售后客服工作經驗；
2、擁有客戶服務相關知識和能力，能夠獨立解決客戶問題；
3、做事積極主動，細心負責，具備較強的溝通能力和團隊合作精神；
4、性格沉穩，善于傾聽客戶需求并有效溝通；
5、熟悉淘寶、京東、天貓、拼多多等主流電商平臺的售后操作流程；
6、打字速度快，熟練使用常用辦公軟件，責任心強，能夠獨立完成任務；

崗位福利：
1、提供節日禮品，不定期組織員工旅游、戶外團建活動及員工生日會；
2、人性化假期政策，包括帶薪年假、婚假等；
3、提供住宿，宿舍配備空調、24小時熱水、洗手間及熱水器，每間宿舍住2-3人，個人僅需承擔水電費，步行至工作地點僅需2分鐘；
4、公司團隊由80、90、00后組成，氛圍輕松活躍，鼓勵員工突破自我，每半年提供一次公開公平的晉升考核機會；

上班時間：
8:30-18:00（含1.5小時午休），每月休息4天，法定節假日正常休假，薪資于每月20日發放；

職位描述：

崗位職責
1.參與售后工作，溝通解答各類疑問，
2.處理交易投訴糾紛，快遞異常、退換貨、中差評處理店鋪評分等售后問題；
3.協調與各部門的工作銜接及配合，定期向上級主管匯報工作情況；
任職要求
1.大專及以上學歷，電子商務及計算機專業優先、熟悉電腦硬件\外設產品者優先。
2.男女皆可，具有較強責任心、抗壓性，做事細心，學習能力強，情緒穩定。
3.有3C數碼從業經驗的優先考慮;
4.熟悉天貓、京東、拼多多、抖音等平臺的各種操作規則和流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等)，能夠熟練通過平臺的相關軟件進行網店的日常管理;
5.具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強; 具有優秀的表達能力，能處理平臺日常升級疑難問題及解決客訴;對店鋪DSR和服務體驗分提升有較強的分析能力;
上班時間：8點-16點/16點-0點輪班制度，每月調休4天。